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Service-Portal

Hier finden Sie alles, was Ihren Alltag leichter macht: Konkrete Unterstützung, Orientierung in besonderen Situationen, Wissen für gute Entscheidungen und den direkten Zugang zu unseren Beratungsteams und Veranstaltungen. Sie können sich informieren, stöbern oder sofort Kontakt aufnehmen – so, wie es für Sie am besten ist. Schritt für Schritt finden Sie hier genau die Services, die im Moment wichtig sind.

Hinweis: Welche Dienstleistungen Ihr Arbeitgeber gebucht hat und Sie in Anspruch nehmen können, erfahren Sie bei Ihrer Personalstelle. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an awo lifebalance wenden: telefonisch unter 0800 296 8000 (kostenlos) oder per E-Mail (hotline(at)awo-lifebalance.de). Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Wir unterstützen Sie mit individuellen Lösungen zur Kinderbetreuung – angepasst an Ihre familiären Bedürfnisse und regionale Gegebenheiten.

Leistungen anzeigen
  • Passende Kinderbetreuung: Beispielsweise Vermittlung von Kitaplätzen, Tagespflege, Betreuungspersonen und Au-pair
  • Notfallbetreuung: Schnelle Lösungen, wenn Regelbetreuung kurzfristig ausfällt
  • Vermittlung von Ferien-, Freizeitaktivitäten und Nachhilfe
  • Elternzeit- und Elterngeldberatung
  • Beratung zu Vereinbarkeitsfragen: Beispielsweise Beruf und Familie, Patchworkfamilien und Alleinerziehenden
  • Unterstützung und Elterncoaching zu Familienthemen: Beispielsweise Schwangerschaft und Geburt, Erziehung, Pubertät, Schule, Konflikte in der Familie, Scheidung und Trennung
  • Rechtliche Begleitinformationen zu allen herausfordernden Lebenssituationen

Wir beraten Sie kompetent zu allen Fragen rund um Betreuung und Versorgung, wenn Angehörige Pflege oder Unterstützung brauchen.

Leistungen anzeigen
  • Pflegeberatung: Orientierung zu Pflegegrad, Leistungen der Pflegeversicherung und rechtlichen Fragen
  • Organisation und Vermittlung: Unterstützung bei der Suche nach Pflegeeinrichtungen, ambulanten Diensten und Entlastungsangeboten
  • Entlastungscoaching für pflegende Angehörige: Unterstützung bei emotionalen, zwischenmenschlichen und sozialen Belastungen
  • Unterstützung im Pflegeumfeld: Beratung zu Wohnraumanpassung, Hilfsmitteln und Mobilität im Alltag, Umgang mit Erkrankungen
  • Digitale Familienberatung zu Pflegefragen: Telefonisch oder per Video – flexibel und unkompliziert

Sofern ein Pflegegrad bestätigt wurde, können Sie für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied z.B. bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen etc. die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen.

Ein besonderer Service für Nachwuchskräfte, Trainees und Masterstudierende ist die Beratung zu folgenden Themen:

Leistungen anzeigen
  • Leistungsansprüche und Finanzierungsmöglichkeiten durch die Pflegeversicherun
  • Pflegebegutachtung und Pflegegrad
  • Ambulante oder stationäre Betreuungsmöglichkeiten (Ambulanter Pflegedienst, Pflegeheim etc.)
  • Versorgung zu Hause (Pflegehilfsmittel, Hausnotrufsystem etc.)
  • Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht etc.) sowie
  • Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.

Sofern ein Pflegegrad bestätigt wurde, können Sie für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied z.B. bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen etc. die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen.

Ein besonderer Service für Nachwuchskräfte, Trainees und Masterstudierende ist die Beratung zu folgenden Themen:

Leistungen anzeigen
  • Leistungsansprüche und Finanzierungsmöglichkeiten durch die Pflegeversicherun
  • Pflegebegutachtung und Pflegegrad
  • Ambulante oder stationäre Betreuungsmöglichkeiten (Ambulanter Pflegedienst, Pflegeheim etc.)
  • Versorgung zu Hause (Pflegehilfsmittel, Hausnotrufsystem etc.)
  • Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht etc.) sowie
  • Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.

Überlastung im Beruf oder Privatleben kann Gesundheit und Leistungsfähigkeit mindern. Unsere Berater:innen helfen schnell, Entlastung zu schaffen und neue Perspektiven zu finden.

Leistungen anzeigen
  • Beratung in allen Lebenslagen: Beispielsweise Familien- und Teamkonflikte, persönliche Entwicklung, Trennung, Trauer, Sucht und Abhängigkeit, Finanz- und Budgetberatung
  • Gesundheits- und Stressfragen: Coaching zu Resilienz, Achtsamkeit und gesundem Lebensstil, Ernährungsberatung, Schlaf
  • Begleitung bei Veränderung: Unterstützung in Übergangsphasen wie Elternzeit, Trennung oder Neuorientierung
  • Coaching im Unternehmenskontext: Führungsrolle, Konflikte im Team und Stressmanagement
  • Unterstützungsmaßnahmen bei psychischen Erkrankungen: Beispielsweise Burnout, Depressionen, Angststörungen, Beratung zu Therapieformen, Recherche von Therapieangeboten und Fachärzt*innen
  • Begleitung in belastenden Situationen am Arbeitsplatz: Unterstützung bei Übergriffen, Trauer oder Unfällen

Unsere Angebote nehmen Druck aus dem Alltag und schenken Ihnen Freiraum für das, was wirklich zählt – im Job wie privat.

Leistungen anzeigen
  • Dienstleistungen Rund um den Haushalt: Reinigung, Gartenarbeit, Tierbetreuung, Fahrdienste, Handwerksdienste und weitere praktische Hilfen
  • Vermittlung zuverlässiger Dienstleister: Qualifiziert, geprüft und flexibel einsetzbar
  • Alltagsorganisation: Unterstützung bei kleinen und großen Aufgaben, die Zeit kosten

Antworten auf häufig gestellten Fragen zu den von Ihrem Arbeitgeber gebuchten Leistungen finden Sie in unseren FAQ.

Serviceleistungen
Vermittlung von Kinderbetreuung

awo lifebalance berät Sie kompetent und vertraulich rund um das Thema Kinderbetreuung.

Auf Wunsch können Sie unter anderem folgende Leistungen in Anspruch nehmen:

  • Unterstützung bei der Suche nach Plätzen in Kindertageseinrichtungen,
  • Vermittlung von Tagesmüttern und Kinderfrauen,
  • Betreuung Ihrer Kinder bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung,
  • Einzel- und Gruppenbetreuung bei dienstlichen Fortbildungen und Dienstreisen.
Notfallservice im Bereich Pflege

Für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied können Sie bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen, Dienstreisen und angeordneter Mehrarbeit/Überstunden die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, sofern ein Pflegegrad bereits bestätigt wurde.

Besonderer Service für Nachwuchskräfte, Trainees und Masterstudierende

awo lifebalance berät und vermittelt fachkundig zu regulären Betreuungsmöglichkeiten für pflegebedürftige Angehörige, z.B.

  • Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.
  • Leistungsansprüche und Finanzierungsmöglichkeiten durch die Pflegeversicherung
  • Pflegebegutachtung und Pflegegrad
  • Ambulante oder stationäre Betreuungsmöglichkeiten (Ambulanter Pflegedienst, Pflegeheim etc.)
  • Versorgung zu Hause (Pflegehilfsmittel, Hausnotrufsystem etc.)
  • Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht etc.) sowie
  • Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.
Wie kann ich den Service in Anspruch nehmen?

Der Service Beruf und Familie der BA ist über die kostenlose Hotline 0800 296 5005 zu folgenden Zeiten erreichbar:

ErreichbarkeitUhrzeitenGrund
montags bis freitags7 bis 17 Uhrreguläre Hotline
montags bis freitags17 bis 19 Uhrfür Notfälle
  • Rufen Sie die kostenlose Hotline von awo lifebalance an: 0800 296 5005
  • Zur Erfassung Ihres Anliegens werden zunächst Ihre persönlichen Daten, Personalnummer und Dienststellennummer erfragt.
  • Zusätzlich wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens das ausgefüllte und unterschriebene Antragsformular benötigt.
  • Senden Sie das Formular umgehend an awo lifebalance
    eingescannt an hotline@awo-lifebalance.de oder
    per Fax an 0180 1 296 329*
  • Nach Eingang des Formulars meldet sich eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter des zuständigen Beratungsstandorts von awo lifebalance telefonisch oder per E-Mail und berät Sie zu Ihrem Anliegen.

Unser Hotline-Team ist Ihnen gerne behilflich!

Kosten

Ihre Arbeitgeberin trägt die Kosten der Beratung und Vermittlung. Die tatsächlichen Betreuungskosten für die vermittelte Notfallkinder- und Notfallpflegebetreuung, individuelle Kinder- und Pflegebetreuung und selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie selbst und können im Nachhinein ganz oder teilweise im Rahmen eines persönlichen Guthabenbudgets von Ihrer Arbeitgeberin erstattet werden.

Bei Gruppenkinderbetreuung aus dienstlichen Gründen (Fortbildung, dienstlichen Veranstaltungen, Überstunden/Mehrarbeit und Dienstreisen) trägt Ihre Arbeitgeberin die Kosten maximal bis 4.000,00 € pro Jahr.

Für Nachwuchskräfte, Studierende und Trainees werden grds. alle Kosten für die Information, Beratung und Vermittlung übernommen. Ihre Arbeitgeberin trägt zudem die Kosten für die notwendige und zusätzliche Betreuung für Kinder von Nachwuchskräften während ausbildungsrelevanter Zeiten außerhalb der ausbildenden Dienststelle, bei Studierenden während der Präsenztrimester bzw. Präsenzphasen und bei Trainees während der gesamten Zeit des Traineeprogramms.

Hinweis

Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Pflegebetreuung oder eine individuelle Kinder- und Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, müssen Sie die Kosten in Höhe von 34,00 € (Kinderbetreuung/Pflegebetreuung) pro Stunde selbst tragen (alle Preise inkl. 19% Mwst. Änderungen der Mehrwertsteuer werden entsprechend berücksichtigt). Die Kosten werden Ihnen von awo lifebalance in Rechnung gestellt. Die individuellen Kosten der selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie vollständig. Die Kosten können Sie sich ggf. im Rahmen Ihres persönlichen Guthabenbudgets von Ihrem Internen Service Personal erstatten lassen. Dazu informieren Sie sich bitte bei Ihrem Internen Service Personal.

Beteiligung an Stornokosten

Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Kurzzeitpflegebetreuung oder eine individuelle Betreuung Ihrer Kinder oder pflegebedürftigen Angehörigen stornieren, werden Ihnen zeitlich gestaffelte Stornierungskosten in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Dokument „Betreuungsauftrag“ unter dem Punkt „Formulare zum Download“.

Wenn Sie eine Gruppenkinderbetreuung stornieren, fällt für Sie eine pauschale Beteiligung an den Stornokosten in Höhe von 40,00 € an. Die Entscheidung über Ihre Stornobeteiligung obliegt allein dem Internen Service Personal. Weitere Informationen dazu erteilt Ihnen Ihr zuständiger Interner Service Personal.

Steuer- und Sozialversicherungspflicht

Die von Ihrer Arbeitgeberin getragenen Betreuungskosten sind grundsätzlich steuer- und sozialversicherungspflichtig. Kurzfristig entstandene Betreuungskosten aus beruflich veranlassten Gründen sind bis zu einer Grenze von 600,00 € steuer- und sozialversicherungsfrei (§ 3 Nummer 34a Buchstabe b EStG). Darüber hinausgehende Betreuungskosten sind dem Gehalt als geldwerter Vorteil hinzuzurechnen. Uneingeschränkt steuer- und sozialversicherungspflichtig ohne Freigrenze sind Leistungen zur Ferienbetreuung von schulpflichtigen Kindern. Für weitere detaillierte Informationen steht Ihnen Ihr IS Personal zu Verfügung.

Formulare zum Download

 Marketing

  • Plakat (Druckvorlage)
  • Flyer (barrierefreie Lesefassung)
  • Flyer (Druckvorlage)
  • Plaklat (barrierefreie Lesefassung)
Serviceleistungen
Vermittlung von Kinderbetreuung

awo lifebalance berät Sie kompetent und vertraulich rund um das Thema Kinderbetreuung.

Auf Wunsch können Sie unter anderem folgende Leistungen in Anspruch nehmen:

  • Unterstützung bei der Suche nach Plätzen in Kindertageseinrichtungen,
  • Vermittlung von Tagesmüttern und Kinderfrauen,
  • Betreuung Ihrer Kinder bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung,
  • Einzel- und Gruppenbetreuung bei dienstlichen Fortbildungen und Dienstreisen.
Notfallservice im Bereich Pflege

Für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied können Sie bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen, Dienstreisen und angeordneter Mehrarbeit/Überstunden die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, sofern ein Pflegegrad bereits bestätigt wurde.

Wie kann ich den Service in Anspruch nehmen?

Der Service Beruf und Familie der BA ist über die kostenlose Hotline 0800 296 7007 zu folgenden Zeiten erreichbar:

ErreichbarkeitUhrzeitenGrund
montags bis freitags7 bis 17 Uhrreguläre Hotline
montags bis freitags17 bis 19 Uhrfür Notfälle
  • Rufen Sie die kostenlose Hotline von awo lifebalance an: 0800 296 7007
  • Zur Erfassung Ihres Anliegens werden zunächst Ihre persönlichen Daten, Personalnummer und Trägernummer erfragt.
  • Zusätzlich wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens das ausgefüllte und unterschriebene Antragsformular benötigt.
  • Senden Sie das Formular umgehend an awo lifebalance
    eingescannt an hotline@awo-lifebalance.de oder
    per Fax an 0180 1 296 329*
  • Nach Eingang des Formulars meldet sich eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter des zuständigen Beratungsstandorts von awo lifebalance telefonisch oder per E-Mail und berät Sie zu Ihrem Anliegen.

Unser Hotline-Team ist Ihnen gerne behilflich!


* Das Fax kostet Sie 3,9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz.

Kosten

Ihre Arbeitgeberin trägt die Kosten der Beratung und Vermittlung. Die tatsächlichen Betreuungskosten für die vermittelte Notfallkinder- und Notfallpflegebetreuung, individuelle Kinder- und Pflegebetreuung und selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie selbst und können im Nachhinein ganz oder teilweise im Rahmen eines persönlichen Guthabenbudgets von Ihrer Arbeitgeberin erstattet werden.

Bei Gruppenkinderbetreuung aus dienstlichen Gründen (Fortbildung, dienstlichen Veranstaltungen, Überstunden/Mehrarbeit und Dienstreisen) trägt Ihre Arbeitgeberin die Kosten maximal bis 4.000,00 € pro Jahr.

Hinweis

Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Pflegebetreuung oder eine individuelle Kinder- und Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, müssen Sie die Kosten in Höhe von 34,00 € (Kinderbetreuung/Pflegebetreuung) pro Stunde selbst tragen (alle Preise inkl. 19% Mwst. Änderungen der Mehrwertsteuer werden entsprechend berücksichtigt). Die Kosten werden Ihnen von awo lifebalance in Rechnung gestellt. Die individuellen Kosten der selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie vollständig. Ob eine Refinanzierung der Kosten möglich ist, erfahren Sie von Ihrer Personalverwaltung.

Beteiligung an Stornokosten

Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Kurzzeitpflegebetreuung oder eine individuelle Betreuung Ihrer Kinder oder pflegebedürftigen Angehörigen stornieren, werden Ihnen zeitlich gestaffelte Stornierungskosten in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Dokument „Betreuungsauftrag“ unter dem Punkt „Formulare zum Download“.

Wenn Sie eine Gruppenkinderbetreuung stornieren, fällt für Sie eine pauschale Beteiligung an den Stornokosten in Höhe von 40,00 € an. Die Entscheidung über Ihre Stornobeteiligung obliegt allein Ihrer Personalverwaltung. Weitere Informationen dazu erteilt Ihnen Ihre zuständige Personalverwaltung.

Steuer- und Sozialversicherungspflicht

Die von Ihrer Arbeitgeberin getragenen Betreuungskosten sind grundsätzlich steuer- und sozialversicherungspflichtig. Kurzfristig entstandene Betreuungskosten aus beruflich veranlassten Gründen sind bis zu einer Grenze von 600,00 € steuer- und sozialversicherungsfrei (§ 3 Nummer 34a Buchstabe b EStG). Darüber hinausgehende Betreuungskosten sind dem Gehalt als geldwerter Vorteil hinzuzurechnen. Uneingeschränkt steuer- und sozialversicherungspflichtig ohne Freigrenze sind Leistungen zur Ferienbetreuung von schulpflichtigen Kindern. Für weitere detaillierte Informationen steht Ihnen Ihre Personalverwaltung zu Verfügung.

Formulare zum Download

 Marketing

  • Plakat (Druckvorlage)
  • Flyer (barrierefreie Lesefassung)
  • Flyer (Druckvorlage)
  • Plaklat (barrierefreie Lesefassung)

Ferienspiele

Ab 1. Dezember erzählt Karl täglich kleine Hörgeschichten – mal witzig, mal nachdenklich, immer mit Herz. Eine Einladung für Eltern und Kinder, kurz innezuhalten.

Magazin

Wissen, das Sie im Alltag stärkt
Unser Magazin bündelt Fachartikel, praktische Impulse und Hinweise auf kommende Veranstaltungen. Dazu kommen Whitepaper und Info-Dossiers, die Themen rund um Gesundheit, Vereinbarkeit und persönliche Orientierung vertiefen. Viele Beiträge können Sie auch anhören. So wählen Sie genau das Format, das gerade zu Ihrem Tag passt.

Events & Aktionen

awo lifebalance-talks, Expert*innentalks, Online-Netzwerke und Kids-Portal Aktionen: In unserer Veranstaltungsübersicht finden Sie alles, was Ihren Alltag bereichert. Sämtliche Angebote sind für Sie kostenfrei.

Immer gut informiert – unser Newsletter für Familie und Alltag

Wir halten Sie zu neuen Leistungen, Veranstaltungen und wichtigen Themen rund um Vereinbarkeit und Familienleben auf dem Laufenden.

Sie erreichen awo lifebalance schnell und unkompliziert!
Unsere Mitarbeiter*innen an der Service-Hotline nehmen Ihre Anfragen und Wünsche montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr entgegen.

Prüfung Ihrer Berechtigung
An der Service-Hotline legitimieren Sie sich anhand eines Verfahrens, welches wir mit Ihrem Arbeitgeber abgestimmt haben. Rufen Sie uns an! Wir informieren Sie gerne.

Die Beratungs- und Vermittlungsleistungen von awo lifebalance sind in der Regel kostenfrei. Die Kosten für die jeweilige Unterstützungs- und Betreuungsleistung übernehmen Sie selber. Bei eventuellen Ausnahmen informiert Sie gerne unsere Service-Hotline.

Die Berater*innen von awo lifebalance informieren Sie gerne umfassend über Möglichkeiten der Bezuschussung und berücksichtigen bei der Vermittlung von Betreuungsangeboten so weit wie möglich Ihre finanziellen Vorstellungen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Deshalb führen wir nach Abschluss einer Beratung oder Vermittlung eine Online-Zufriedenheitsbefragung durch. Dafür erhalten Sie per E-Mail einen Link zu unserer Online-Befragungsplattform. Natürlich nur, wenn Sie der Teilnahme zuvor zugestimmt haben. Ihre Angaben bei der Befragung werden vollkommen anonym ausgewertet. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Selbstverständlich behandeln wir alle Angaben, die Sie zu Ihrer Person und Ihren Angehörigen machen, vertraulich. Wir behandeln sie entsprechend der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und speichern sie nur so lange, wie es zur internen Bearbeitung notwendig ist.

Sie erhalten von unserer Service-Hotline eine entsprechende Datenschutzinformation per E-Mail zugesandt.